İade ve İptal Koşulları

Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Hijyenik nedenlerle açılmış kişisel bakım ürünleri iade kapsamı dışındadır.
• Sipariş faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Özel istek üzerine üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

İade Süreci

1. info@lenvol.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Tarafımızca onaylanan iade için anlaşmalı kargo firması bilgileri size iletilir.
3. Ürünü orijinal ambalajıyla anlaşmalı kargoya verin (iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır).
4. Ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra 14 iş günü içinde ödeme aracınıza iade gerçekleşir.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargolanmadan önce iptal talebi iletmeniz halinde sipariş iptal edilir ve ödemeniz iade edilir. Kargolanmış siparişlerde iade prosedürü uygulanır.

Hatalı veya Hasarlı Ürün

Tarafımıza ulaşan üründe üretim hatası veya kargo hasarı tespit edilirse, kargo bedeli ve ürün bedeli tarafınıza eksiksiz iade edilir veya talebiniz halinde ürün ücretsiz değiştirilir.

İletişim

İade ve iptal sorularınız için: info@lenvol.com.tr